Нашли ошибку, чего-то не хватает или есть предложение — напишите в Поддержку. Заявки читает команда.
Скриншот появится здесьКликните и вставьте изображение (Ctrl+V) или перетащите файл
Как создать обращение
- Откройте Поддержка → создать обращение.
- Выберите категорию: улучшение платформы, жалоба на пользователя, обжалование мута или бана, ошибка (баг), скринер, прочее.
- Опишите проблему. Скриншот прикладывается файлом или вставкой через Ctrl+V.
Что дальше
У обращения есть статус: Открыт → В обработке → Решён → Закрыт. Ответ приходит в раздел уведомлений и ведёт прямо в тикет — дальше переписка идёт там же комментариями. Если включена соответствующая почтовая рассылка, ответ продублируется на почту.
Как ускорить ответ
Опишите три вещи: что делали, что ожидали и что получилось. Приложите скриншот целиком, вместе с адресной строкой, — по нему видно и раздел, и состояние страницы. Для ошибок скринера полезно указать монету, биржу и таймфрейм.
Если не можете войти
Поддержка работает и без входа: на странице обращений есть вкладка для гостей. Так можно решить проблему с паролем, доступом или оплатой, не имея возможности зайти в аккаунт.
⚠️ Обращения категории «Улучшение по платформе» становятся публичными — их видят другие пользователи, и это сделано намеренно: похожие предложения собираются в одном месте. Личные вопросы отправляйте в другой категории.